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营销团队 AI 角色重新设计工作表

帮助营销团队围绕 AI 重新设计角色和责任,而不是简单假设所有工作都应该被自动化。

简短回答

AI 角色重新设计工作表帮助营销团队判断哪些工作仍由人负责,哪些由 AI 支持,哪些新责任需要被分配,以及工作流改变后角色应该如何变化。

Prova 关于营销团队 AI 角色重新设计工作表的编辑配图。

围绕 AI 重新设计角色,经常被说得太戏剧化。

问题不是“哪些岗位会消失?”

更有用的问题是:“AI 进入真实工作流后,哪些责任会改变?”

写出现有角色

写真实责任,不写职位说明。

弱:

负责 campaign 表现。

好一些:

每周检查 pacing,决定预算是否要调整,并向客户解释建议。

责任看不清,角色就无法重新设计。

AI 支持什么

具体写:

  • 总结变化
  • 比较 campaign 版本
  • 写第一版叙事
  • 找出 brief 缺失上下文
  • 生成竞品扫描
  • 准备初版 QA checklist

不要写“自动化报告”或“提升策略”。这些词会遮住真实工作。

人的判断保留在哪里

写成规则:

AI 可以起草选项。Account lead 选择最终建议,并负责客户解释。

营销里常见的人类判断包括预算、品牌判断、敏感沟通、取舍和异常处理。

新责任是谁的

AI 会带来新工作:谁改 prompt,谁看质量,谁维护源数据,谁记录异常,谁衡量新流程。

如果没人负责,系统会依赖房间里最认真的那个人。那不是系统。

需要建立的能力

不要只写“AI literacy”。

写得更具体:

  • 定义好的输入。
  • 用源数据检查模型输出。
  • 写评审规则。
  • 上线前识别风险。
  • 说明 AI 在哪里被使用。
  • 判断什么时候不应该用 AI。

Prova 评审什么

通用 AI 可以很快生成角色矩阵。

Prova 应该检查:角色变化是否连着真实工作流;人的判断是否具体;新责任是否有人接;AI QA 有没有被甩给 junior;它让下周一更清楚,还是只让组织图更好看。

一个小例子

现有角色:

Analytics lead 准备每周表现备注。

AI 支持什么:

AI 起草变化摘要、异常列表和第一版叙事。

人的判断:

Analytics lead 审批因果 claim,并决定变化是否需要行动。

新责任:

Analytics lead 负责评审规则。Marketing ops 负责源数据检查。Director 两周后决定这个节奏是否继续。

这不是宏大的重设,但它足够清楚,可以运行。

如果 AI 下个月改变团队里的一个角色,你最先需要说清哪项责任?

Chandler

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