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注目ノート

マーケティングCRMにおけるAI：自動化すべきこととそうでないこと

CRMセグメンテーションの更新、ライフサイクルメールシーケンス、チャーンリスクスコアリングはAIで自動化できます。顧客のエスカレーション対応や特定アカウントの履歴を把握する必要があるメッセージは、人間のレビューステップなしには自動化すべきではありません。