/Người vận hành
Kế hoạch triển khai AI 90 ngày cho marketing
Một kế hoạch triển khai AI 90 ngày cho đội marketing cần có người chịu trách nhiệm, cách đo lường, nhịp rà soát và một thử nghiệm đủ bền để chạy trong công việc thật.
Trả lời ngắn
Kế hoạch triển khai AI 90 ngày nên xác định một thử nghiệm, quyền sở hữu rõ ràng, cách đo lường, nhịp rà soát và luật quyết định khi nào mở rộng hoặc dừng lại.
Kế hoạch AI 90 ngày thường thất bại vì được viết như một bản trình bày chiến lược.
Nó có tham vọng, chủ đề và luồng việc. Nhưng thứ thường thiếu lại là phần chi tiết nhàm chán: ai chịu trách nhiệm, phạm vi thử nghiệm, nhịp rà soát, chỉ số đo, và chuyện gì xảy ra khi phiên bản đầu còn yếu.
Theo kinh nghiệm của tôi trong agency và marketing, niềm tin thường đến từ chính những chi tiết nhàm chán đó.
Tôi phải thừa nhận là trước đây tôi thích slide triển khai gọn gàng hơn câu hỏi vận hành lộn xộn nằm bên dưới. Slide dễ bảo vệ hơn. Còn câu hỏi kia mới là nơi kế hoạch thường sống hoặc chết.
Ngày 1-30: chọn thử nghiệm
Đừng bắt đầu với mọi tình huống có thể dùng AI. Hãy bắt đầu với một quy trình.
30 ngày đầu nên trả lời:
- Quy trình lặp lại nào đang được kiểm thử?
- Ai chịu trách nhiệm?
- Ai duyệt đầu ra?
- Nó cần dữ liệu hoặc bối cảnh nào?
- Rủi ro nào sẽ khiến chúng ta phải dừng?
- Chỉ số nào cho biết thử nghiệm có giúp ích hay không?
Thử nghiệm yếu:
Dùng AI để cải thiện báo cáo.
Thử nghiệm tốt hơn:
Dùng AI để chuẩn bị một ghi chú rủi ro khi phân bổ lại ngân sách cho một kênh truyền thông trả phí, trong đó người phụ trách hiệu quả duyệt mọi khuyến nghị trước cuộc họp điều chỉnh nhịp tiếp theo.
Ngày 31-60: chạy phiên bản nhỏ nhất còn hữu ích
Đây là lúc nhiều đội bị cám dỗ mở rộng phạm vi.
Đừng vội thêm năm kênh, ba khách hàng và một bảng theo dõi. Hãy chạy phiên bản nhỏ nhất đủ lâu để biết quy trình này có thật sự hữu ích không.
Theo dõi:
- thời gian viết bản nháp
- số lần sửa lỗi dữ kiện
- mức tự tin của người chịu trách nhiệm
- thay đổi sau bước duyệt
- mức hữu ích với nhóm liên quan
Mục tiêu không phải là chứng minh AI rất ấn tượng. Mục tiêu là xem quy trình có làm quyết định điều chỉnh nhịp hằng tuần dễ hơn không.
Ngày 61-90: quyết định thứ gì đáng được mở rộng
Cuối giai đoạn, đưa ra một trong ba quyết định:
- Mở rộng vì thử nghiệm hữu ích và an toàn.
- Chỉnh lại vì ý tưởng tốt nhưng chi tiết vận hành còn yếu.
- Dừng vì quy trình này không phải ứng viên AI phù hợp.
Dừng lại không phải thất bại. Nó rẻ hơn nhiều so với việc mở rộng một thứ vô nghĩa.
Prova phù hợp ở đâu
Chặng triển khai của Prova yêu cầu bài nộp, không chỉ ý định. Phần rà soát kiểm tra xem người chịu trách nhiệm, phạm vi, chỉ số, nhịp rà soát và luật dừng-hay-mở-rộng đã đủ rõ để chạy vào tuần tới chưa.
AI chung chung có thể phác thảo một kế hoạch triển khai. Phần khó là kế hoạch đó có đủ cụ thể để đội của bạn thực thi tuần tới mà không phải quyết định lại mọi thứ hay không.
Đó là tiêu chuẩn tôi sẽ dùng để đánh giá kế hoạch này.
Nếu kế hoạch 90 ngày của bạn phải bắt đầu bằng một chi tiết vận hành nhàm chán, bạn sẽ viết chi tiết nào trước?
Thân, Chandler
